Como identificar se o e-mail é legítimo
| Sinal | E-mail legítimo | Golpe |
|---|---|---|
| Remetente | @detran.[estado].gov.br | Gmail, Hotmail, domínio estranho |
| Links | Aponta para .gov.br | URL estranha ou encurtada |
| Pede dados | Não pede senha ou cartão | Pede dados pessoais ou pagamento |
| Tom | Formal, sem urgência exagerada | Urgência extrema, ameaças |
| Verificação | Confirmável no portal do DETRAN | Não encontrado no sistema oficial |
O que fazer ao receber o e-mail
NÃO clique em nenhum link do e-mail
Independentemente de parecer legítimo — nunca clique.
Acesse o portal do DETRAN diretamente
Digite o endereço do DETRAN do seu estado no navegador. Consulte sua CNH pelo CPF.
Verifique se há notificação no sistema
Se o e-mail for legítimo, a notificação também estará registrada no portal oficial.
Se for real — aja dentro do prazo
30 dias após a notificação para recorrer. Não perca esse prazo.
Se for golpe — ignore e denuncie
Encaminhe para o e-mail de ouvidoria do DETRAN do seu estado.
Confirmou que a suspensão é real?
30 dias de prazo — cada dia conta. Análise gratuita do seu prontuário e das infrações que geraram a suspensão.
Analisar meu caso agoraQuando o DETRAN realmente usa e-mail
Alguns estados implementaram a notificação eletrônica como alternativa à carta. Para receber notificações por e-mail, o condutor geralmente precisa ter se cadastrado no portal do DETRAN e optado por essa modalidade. Se você nunca fez esse cadastro, provavelmente a notificação legítima chegaria por carta — e o e-mail pode ser golpe.
A forma primária de notificação ainda é o Aviso de Recebimento (AR) pelos Correios. Se você recebeu apenas e-mail sem carta, verifique no portal do DETRAN antes de qualquer ação.